「ご注文完了のお知らせ」メールもしくはMy Page内「ご注文履歴」よりご確認いただけます。
尚、お客様からのご注文が殺到している場合、ご注文の確定をお知らせするメールが遅れることがございます。

「SOLD OUT」の表示中はご購入いただけません。
但し、追加販売が決定した場合や、未入金キャンセルが出た際に、その分を再販売する可能性があります。
また、再販売を行うタイミングは不定期となっておりますので、お問い合わせいただいてもお答えできません。
あらかじめご了承ください。

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また、ご注文内容確認メールはシステムからの自動送信となりますので、届かない場合は「システムから送信されるメール」や「URLを含むメール」、「自動送信メール」等が受信できない設定になっている可能性があります。受信設定をご確認ください。
ご注文内容確認メールが届かない場合には、My Pageの注文履歴からご注文内容をご確認ください。

恐れ入りますが、メール受信設定の確認をお願いします。

ご注文完了後の注文内容の追加/変更・支払い方法の変更・キャンセルは一切できません。
十分にご検討のうえ、ご注文ください。

恐れ入りますが、ご注文完了後にお届け先を変更することはできません。

New Gallery Storeからの発送は国内の配送先のみとなります。
海外からもご注文いただくことは可能です。あわせて、当サイトでは「Buyee Connect」を導入しており、海外からのアクセス時に海外注文用カートが表示され、該当カートを用いて代理購入サービス「Buyee」に接続頂くと多言語カスタマーサポート・海外向け決済手段、114カ国の国と地域への配送、一部のエリアでは格安の配送プラン等をご利用いただけます。詳しくは下記をご覧ください。

【決済対応】
Paypal・VISA・マスターカード・JCB・アリペイ・銀聯

【カスタマーサポート（メール/チャット）】
日本語・英語・中国語（繁体・簡体）・インドネシア語・タイ語・韓国語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語

【費用】
当サイトで発生する商品代金及び国内配送料金に加え、Buyeeへの代理購入手数料300円（1注文あたり）、 国際配送料金（Buyeeにて複数選択肢を用意）が必要です。

【国際配送】
114の国・地域
[アジア]
インド、インドネシア、韓国、カンボジア、シンガポール、スリランカ、タイ、台湾、中国、日本、ネパール、パキスタン、バングラデシュ、フィリピン、ブータン、ブルネイ、ベトナム、香港、マカオ、マレーシア、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス
[北米・中米]
アメリカ、エルサルバドル、カナダ、グアドループ、コスタリカ、ジャマイカ、トリニダード・トバゴ、パナマ、バルバドス、プエルト・リコ、ホンジュラス、マルティニーク、メキシコ
[オセアニア]
オーストラリア、グアム、サイパン、ニューカレドニア、ニュージーランド、フィジー、P.N.G.
[中近東]
アラブ首長国連邦、イスラエル、イラク、オマーン、カタール、キプロス、クウェート、サウジアラビア、トルコ、バーレーン、ヨルダン
[ヨーロッパ]
アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、アンドラ、イギリス、イタリア、ウクライナ、エストニア、オランダ、オーストリア、ギリシャ、クロアチア、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポルトガル、ポーランド、マケドニア、マルタ、モナコ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク、ロシア
[南米・アフリカ]
アルゼンチン、アルジェリア、ウガンダ、ウルグアイ、エクアドル、エジプト、ガーナ、ケニア、コロンビア、ジンバブエ、セネガル、タンザニア、チュニジア、チリ、パラグアイ、フランス領ギアナ、ブラジル、ベネズエラ、ペルー、南アフリカ、ナイジェリア、モロッコ、モーリシャス、レユニオン

ギフトラッピングサービスはお受けしておりません。

ご注文時の内容をご確認ください。
ご注文内容はマイページ内「ご注文履歴」からお客様自身でご確認いただけます。
ご注文内容と異なる商品が届いている場合は、商品到着後7日以内にサイト内Contactより下記項目をご記入のうえ、ご連絡ください。

1．名前：
2．電話番号：
3．メールアドレス：
4．注文番号：
5．お問い合わせ内容：

<注文した商品詳細>
6．商品名：
7．数量：

<届いた商品詳細>
8．商品名：
9．色柄等ある場合には色柄：
10．数量：

商品詳細ページに発送時期の記載がない商品は、ご注文確認後通常7営業日（※土日祝日を除く7日程度）以内で発送いたします。
ただし、予約商品、出荷日の指定がある商品は、商品ページに記載されている出荷時期をご確認ください。
なお、下記理由によりお届けが遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

・ご注文が集中した場合
・ご注文内容に不備があった場合（クレジットカードエラー、住所間違い、記入漏れ）
・天候の悪化、配送時の道路交通事情、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（お盆）時期など

「出荷完了のお知らせ」メールが届いている場合は、メールに記載された問い合わせ番号で、配送業者のホームページから配送状況をご確認いただけます。
問い合わせ番号はマイページ内「注文内容の確認・変更」からもご確認いただけます。

商品詳細ページに発送時期の記載がない商品は、ご注文確認後通常7営業日（※土日祝日を除く7日程度）で発送いたします。

※「到着」ではなく「発送」となりますので、実際のお届けまでにかかる日数はお住まいの地域や輸送状況により異なります。
※お届け日時、お届け方法の指定、プレゼント等の特別な包装はお受けできません。

発送完了後は注文完了メールが送信されますのでご確認ください。
メールには「運送会社」「お問い合わせ送り状No.」が記載されていますので、ご自身で輸送状況をお調べいただけます。
なお、発送状況は【My page】の「注文」でもご確認いただけます。

お届け時にお客様がご不在の際は、配送業者が投函する不在連絡票等に従い、商品のお受け取り手続きをお願いします。
保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は発送元に返送されます。なお、商品を再発送する際に発生する発送料等はお客様の負担となります。
ご注文日（予約商品の場合は商品お届け予定日）から3週間以上経過しても商品のお届けがない場合は、サイト内にございますContactよりご連絡ください。

受け取り日時や配送業者の指定は承ることはできません。

注文番号ごとの発送となりますので、一切受付できません。

Items商品の配送料は宅配便1配送につき、800円（税込）となります。
Artworks作品に関しては基本着払いでの配送となります。商品・作品詳細ページをご確認ください。

クレジットカード、コンビニ決済（ファミリーマート, ローソン）に対応しております。
・決済画面上に記載された有効期限内にお支払ください。
・有効期限を過ぎますと注文は自動キャンセルになります。ご注意ください。

ご注文後の決済となりますのでご注文いただいた月の翌月から翌々月頃となります。ご利用明細に記載されている引き落とし日をご確認ください。
なお、カード会社からのご利用明細には「New Gallery Store」と記載されます。
お支払いは一括払いのみのお取扱になります。

コンビニ決済は、各コンビニ店舗でのお支払となります。詳細は決済画面をご確認ください。
※お支払いは現金のみになります。
※お支払い後の変更、払い戻しはできません。

商品到着から7日以内に、下記メール送付先まで不良部分の商品画像をお送りください。

初期不良の確認が取れましたら、同一商品の良品と交換させていただきます。
返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

※次の場合、交換はお受けできません
・ご使用後の商品
・ご購入日から7日を過ぎた場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合

メールの件名に「New Gallery Store 初期不良の件」と入力のうえ、メールの本文に以下の内容を明記してください。
・注文番号
・ご注文者様のお名前
・商品名
・サイズ
・色
・不良の状態

【メール送付先】
[email protected]

■3営業日程度（土日祝日を除く3日程度）を目安にご返信させて頂きます。
返信メールが届かない場合は受信設定が考えられますので、「別のメールアドレスから」再度お問い合わせください。
gmailで受信の場合、迷惑メールフォルダや削除フォルダ、その他のフォルダへ自動的に振り分けられている可能性がございます。受信トレイにご返信メールが届かない場合は、各フォルダをご確認ください。

確認させていただきますので、お手数ですが、商品到着後7日以内にサイト内Contactまで、下記項目をご記入のうえ、ご連絡ください。

1．名前：
2．電話番号：
3．メールアドレス：
4．注文番号：
5．商品名：
6．不足数量：

パスワードを忘れた場合は、【Sign in】ページからご確認いただけます。
【Sign in】ページにアクセス後、［パスワードをお忘れの方］ボタンを押し、ご登録のメールアドレスをご入力のうえ［送信］ボタンを押してください。
ご登録のメールアドレスにメールが送信されますので、ご確認ください。

3営業日以内（土日祝日・年末年始・夏季休業を除く3日以内）を目安にご返信しております。
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尚、ご意見、ご要望、ご感想などのメールは全て拝見し、今後の運営の参考とさせて頂きます。
ご返信は差し上げておりませんのでご了承ください。

※お問い合わせメールの返信は「[email protected]」よりお送りしております。

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